Na tomto kurzu se naučíte, co je krizová komunikace, jak se na to připravit a jak jí vést jako profesionál, abyste z krize vyšli jako vítězové. Tento kurz by měli absolvovat:

• Vysoce postavení zástupci organizace: CEO, CFO, CTO a další členové úzkého týmu vedení firmy
• Mluvčí společnosti a další členové tymu komunikace každé organizace
• Odborníci, kteří mohou dostat slovo v případě neštěstí v organizaci (IT odborníci a specialisti na kyberbezpečnost, vedoucí kvality, vedoucí bezpečnosti práce, HR odborníci a podobně)
• Právníci, kteří mohou být součástí týmu krizového řízení a krizové komunikace svých klientů
• Zástupce PR agentur a PR odborníci, kteří zastupují své klienty v případě krizové komunikace
• Studenti oboru Public Relations, kteří se chtějí připravit na reálný život v organizaci či v PR agentuře po absolvování školy.

V tomto kurzu se naučíte:

• Co je krizová komunikace ve srovnání s krizovým managementem
• Které zdroje krize jsou ty nejvíce pravděpodobné právě pro vaši společnost
• Jak můžete hrozící krizi včas rozpoznat a připravit se na ni
• Různé typy krizí
• Jak nastavit plán krizové komunikace a určit toho správného krizového mluvčího
• Jednotlivé fáze, do kterých může krize vstupovat
• Role členů týmu během krizové komunikace, včetně managementu, tiskového mluvčího a právníka
• Jak během krize zacházet s tradičními a sociálními médii
• Jak maximálně omezit dopad jakékoli krize na vaši společnost, reputaci a kariéru
• Jak hledat řešení, která můžete využít k tomu, abyste krizi předešli, nebo ji úspěšně zvládli a vyšli z ní jako vítězové.

1. ÚVOD
2. KAPITOLA 1: KRIZE: HROZBA NEBO PŘÍLEŽITOST?
3. KAPITOLA 2: KRIZOVÝ MANAGEMENT VERSUS KRIZOVÁ KOMUNIKACE
4. KAPITOLA 3: PROČ BYSTE SE MĚLI I O KRIZOVOU KOMUNIKACI ZAJÍMAT OSOBNĚ?
5. KAPITOLA 4: MOŽNÉ ZDROJE KRIZE
6. KAPITOLA 5: PŘIPRAVTE SE NA NEJHORŠÍ
7. KAPITOLA 6: TYPY KRIZÍ
8. KAPITOLA 7: RADŠI HRAJTE V ÚTOKU NEŽ V OBRANĚ
9. KAPITOLA 8: CHYBNÉ STRATEGIE BĚHEM KRIZE
10. KAPITOLA 9: JEDNOTLIVÉ FÁZE KRIZE
11. KAPITOLA 10: AKUTNÍ FÁZE - KRIZOVÝ MANAGEMENT
12. KAPITOLA 11: NASTAVENÍ STRATEGIE
13. KAPITOLA 12: FIREMNÍ MLUVČÍ BĚHEM KRIZE
14. KAPITOLA 13: ROLE PRÁVNÍKŮ V KRIZOVÉ KOMUNIKACI
15. KAPITOLA 14: ROLE TRADIČNÍCH MÉDIÍ V KRIZOVÉ KOMUNIKACI
16. KAPITOLA 15: ROLE SOCIÁLNÍCH SÍTÍ V KRIZOVÉ KOMUNIKACI
17. KAPITOLA 16: PROAKTIVNÍ KOMUNIKACE: PŘIPRAVUJTE SVÁ SDĚLENÍ
18. KAPITOLA 17: REAKTIVNÍ KOMUNIKACE: ZODPOVÍDÁNÍ TĚŽKÝCH OTÁZEK POD VELKÝM TLAKEM
19. KAPITOLA 18: MĚŘENÍ: JAK SI VEDETE
20. KAPITOLA 19: INTERNÍ KOMUNIKACE V PRŮBĚHU KRIZE
21. KAPITOLA 20: LEADERSHIP A KRIZOVÁ KOMUNIKACE
22. ZÁVĚR